L’expression « laisser ses problèmes personnels à la porte de l’entreprise » est une illusion.
Aidance, difficultés financières, maladies chroniques ou graves, handicap, isolement social… Ces situations de fragilité traversent le quotidien des salariés et finissent par influencer leur manière de travailler, leurs relations et la dynamique collective
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Les fragilités personnelles des salariés constituent aujourd’hui un enjeu majeur pour le monde du travail car ont pourtant un impact direct sur la vie professionnelle et la performance des entreprises.
Une montée préoccupante des fragilités personnelles
Les dernières données issues du Baromètre Fragilités 2025 de Malakoff Humanis montrent une nette progression des difficultés personnelles chez les salariés. Aujourd’hui, 59% d’entre eux se déclarent concernés par au moins une situation de fragilité, soit 17 points de plus qu’en 2020. Ces vulnérabilités prennent des formes multiples : souffrance psychologique, difficultés financières, isolement social, aidance, maladies graves ou chroniques, addictions… Autant de réalités parfois peu visibles, mais qui pèsent fortement sur le quotidien de celles et ceux qui les vivent.
Ces situations ne touchent pas tout le monde de la même manière. Elles sont plus fréquentes chez les femmes, les jeunes de moins de 25 ans, les salariés de 35 à 44 ans, les habitants de la région parisienne et certains secteurs en particulier comme le commerce et les services, où les conditions d’emploi sont souvent plus précaires.
Des répercussions tangibles sur l’entreprise
Les conséquences de ces fragilités dépassent la sphère individuelle. 64 % des salariés concernés déclarent que leur situation personnelle a un impact leur vie professionnelle, un chiffre qui atteint 70% chez les moins de 40 ans.
Les salariés atteints d’une maladie grave ou chronique sont nettement plus nombreux à se dire en situation d’épuisement professionnel (48% contre 23% pour l’ensemble des salariés) et à rencontrer des difficultés de conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle (42% contre 32%). De la même façon, les salariés aidants apparaissent particulièrement exposés : 44% déclarent vivre un épuisement professionnel et 50% peinent à trouver un équilibre entre leurs responsabilités personnelles et leur travail. Ces situations se manifestent par une dégradation de la qualité de vie au travail, une perte de confiance et un repli sur soi progressif.
Les dirigeants en perçoivent clairement les répercussions : baisse de l’engagement des salariés, impact sur la performance de l’entreprise, dégradation du climat social, hausse de l’absentéisme.
Pourtant, beaucoup peinent encore à comprendre la nature exacte de ces situations, d’autant que nombre de salariés taisent leurs difficultés par crainte des répercussions ou parce qu’ils ne les identifient pas comme des situations pouvant être accompagnées.
Par ailleurs, seuls 24 % des managers se sentent à l’aise pour accompagner ces situations, et 62 % d’entre eux se disent eux-mêmes fragilisés par les difficultés de leurs équipes
Employeurs : quelles solutions concrètes pour accompagner vos salariés fragilisés ?
Tous vos collaborateurs peuvent être confrontés à des difficultés personnelles qui peuvent influencer leur capacité à se concentrer, à se projeter dans leur activité, ainsi que leurs relations au sein des équipes et l’ambiance de travail. Elles pèsent sur le climat social, l’absentéisme et la performance, mais peuvent être prises en compte et accompagnées de façon organisée, dans une logique de prévention et de responsabilité sociale.
Soutenir des salariés fragilisés c’est offrir des ressources professionnelles adaptées quand les difficultés débordent sur le travail. Cela passe par des dispositifs accessibles, clairement identifiés, portés par des professionnels formés.
Kerea vous accompagne dans la mise en place d’un dispositif d’accompagnement social au sein de votre organisation.
Nos modalités d’intervention sont conçues pour s’ajuster à vos besoins et à vos contraintes. Cette souplesse garantit un service social du travail accessible, pertinent et réellement efficace.
- Soutien psychologique en entreprise
Ligne d’écoute psychologique et permanences sur site permettent aux salariés de disposer d’un espace d’échange confidentiel avec des psychologues, lorsqu’ils traversent une période de vulnérabilité : épuisement, anxiété, choc lié à l’annonce d’une maladie, surcharge liée à l’aidance, conflit au travail, etc. Ces dispositifs facilitent l’expression précoce des difficultés et contribuent à prévenir les situations de rupture (arrêts longs, désengagement, conflits). - Service social du travail
Des assistants sociaux du travail accompagnent les salariés sur les dimensions financières, familiales, de santé, de handicap ou de logement, en analysant leur situation globale et en les aidant à mobiliser les aides et dispositifs pertinents. Cet accompagnement social sécurise les parcours professionnels, limite les effets des fragilités personnelles sur la vie au travail et soutient les équipes RH dans la gestion des situations sensibles. -
Actions de sensibilisation et formations
Ces temps d’échange donnent des repères concrets aux équipes : comment repérer les signaux faibles, comment lancer la conversation sans être intrusif, comment orienter vers les bons interlocuteurs (psychologues, service social, RH, médecine du travail…), et comment adapter l’organisation du travail lorsque cela est possible.
